سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

نحن متجر الوئام  

نسعى لتقديم تجربه تسوق عاليه الجوده ،تضمن حقوقكم الكامله ورضاكم التام 

____________

حالات الاستبدال او الاسترجاع 

1عدم مطابقه الشكل لطلب العميل 

2 وجود اختلاف في المقاس او اللون او التفاصيل 

3 عدم مطابقه المنتج للوصف الخاص فيه 

4 وجود عيب في المنتج او خطاء في التصنيع 

_____

ضمانات المتجر  

نضمن لكم 

1 جوده عاليه في المنتجات وخلوها من اي عيوب 

2 الحق في الاستبدال اوالاسترجاع في حال حدوث خطاء من قبل المتجر

3 تسليم الطلب بشكل كامل وفقا للبيانات المضافه من قبل العميل 

4 تامين كافه البيانات الشخصيه وفقا لاعلى معاير الامان 

5 تسليم الطلبات في الوقت المحدد وفقا للمده المحدده المتفق عليها 

6 توفير خدمه عملاء سريعه لحل اي مشاكل قد يواجهها العميل

________

معلومات هامه 

1 لايمكن ارجاع المنتج او الغاء الطلب بعد ان يتم قبولها من قبل المتجر 

2 المتجر غير مسؤول عن اي اخطاء ناتجه عن ادخال بيانات غير صحيحة مثل المقاسات والالوان وغيرها 

3 المتجر غير مسؤل عناي تاخير اواهمال في استلام الطلب من قبل العميل 

4 المتجر غير مسول عن اخطاء او اي تاخير ناتج عن شركات الشحن 

5 المتجر غير مسؤل عن اي اخطاء طارئه خارجه عن السيطره 

________

طريقه الاستبدال والاسترجاع 

١ يتم اصدار بلويصه ارجاع للطلب المراد استبداله او استرجاعه وارسالها للعميل 

٢ بقوم العميل بشحن الطلب باستخدام بلويصه الارجاع 

٣ بعد وصول الطلب الي المتجر يتم شحن الطلب البديل للعميل او اعاده المبلغ اذا كانت الحاله هي الاسترجاع 

٤ تستغرق عمليه الاستبدال او الاسترجاع من ٣_٥ ايام